Atendimento
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Esta política de reembolso é válida a partir de junho de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá qualquer custo adicional para o cliente referente ao reembolso.
Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:
· Estar em perfeito estado de conservação;
· Não apresentar sinais de uso, lavagem, danos ou alterações;
· Ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido;
· Estar acompanhado da embalagem original;
· Conter todos os acessórios, manuais e brindes eventualmente enviados;
· Em caso de peças de vestuário, as etiquetas originais deverão permanecer afixadas ao produto, sem qualquer violação ou remoção.
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ter a solicitação de devolução ou troca recusada.
De acordo com a legislação brasileira, produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Para solicitar a análise, envie um e-mail para [email protected], informando:
· Nome completo;
· Número do pedido;
· Descrição detalhada do defeito;
· Fotos e/ou vídeos que evidenciem o problema.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a análise do caso em até 30 dias. Sendo constatado o defeito de fabricação, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais ao cliente.
Nos casos de devolução por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação, os custos de envio serão assumidos pela Zapith Comercio De Artigos Esportivos por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação ser aprovada, você receberá por e-mail um código de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios.
Os custos relacionados à embalagem não são cobertos pela loja. Recomendamos a utilização da embalagem original recebida (desde que esteja em boas condições) ou de outra embalagem adequada que garanta a proteção do produto durante o transporte.
Rua Marechal Deodoro, 32
Centro – Araçatuba/SP
CEP: 16010-300
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato pelo e-mail: